Gemiddeld geven ouders de kinderdagopvang in 2020 het rapportcijfer 8,1. Dit is hoger dan het rapportcijfer 8 die de kinderdagopvang in 2018 en 2019 gemiddeld van ouders kreeg. Ruim 86% van de kinderen vindt het volgens de ouders leuk om naar de opvang te gaan. Dit blijkt uit de benchmark die door VerbeterMeter gepubliceerd is.
Column; PACT-meter geeft richting Hoe sterk is de pedagogische omgeving voor jonge kinderen? Hoe goed loopt de interprofessionele samenwerking in de praktijk? En in hoeverre maken teamleden binnen de samenwerking in een kindcentrum gebruik van elkaars expertise? De antwoorden op…
‘Kinderopvang in Nederland verdient meer aanzien’ BKK Wetenschapscongres Kwaliteit Kinderopvang. Als de eerste 3 jaren van een leven zo belangrijk zijn, dan verdient de kinderopvang meer aanzien in Nederland. Geloven in talenten, de medewerkers moeten leren geloven in zichzelf. Over…
Is klanttevredenheid nog genoeg? Of willen we onze organisatie, net zoals in het bedrijfsleven, graag onderscheiden door middel van een hoge loyaliteit en een hoge NPS? Want hoe waarschijnlijk is het dat uw klanten uw organisatie aanraden bij vrienden en…
Meetlat: waar zit ik in de samenwerking met mijn IKC? Veel gepraat en weinig wol? Hoe staat het er voor met uw samenwerking met onderwijs? Hebt u er goed zicht op wat uw samenwerkingspartner belangrijk vindt? Wat hij of zij…
Klantloyaliteit is meer dan klanttevredenheid De markt in de kinderopvang trekt weer aan, maar nog steeds hebben ouders de keuze tussen verschillende aanbieders. Daarom moet iedere kinderopvangorganisatie zich onderscheiden. En dan is klanttevredenheid niet genoeg: voor steeds meer organisaties is…
Samenwerken in een IKC: PACT-meter helpt keuzes maken Samenwerken aan een sterke pedagogische omgeving is een uitdaging. Dat vraagt om interprofessioneel werken, om het verbinden van de werelden van onderwijs, opvang en zorg. En om het delen van expertise en…
VerbeterMeter ontzorgt Tevredenheidsonderzoek geeft uw klanten de mogelijkheid feedback te geven op de belangrijkste aspecten binnen uw organisatie. Bovendien geeft het u concrete aanknopingspunten om in gesprek te gaan met ouders en uw kinderopvang verder te optimaliseren. VerbeterMeter begrijpt dat…
Nieuw: widget voor scores tevredenheidsonderzoek De scores op het geautomatiseerde tevredenheidsonderzoek zult u in de eerste plaats waarschijnlijk gebruiken om intern uw organisatie te optimaliseren, maar u kunt de scores ook goed gebruiken in uw communicatie met de (potentiële) klant.…
Waarom klanttevredenheidsonderzoek in de kinderopvang aan innovatie toe is Vanaf 2004 heeft Vyvoj voor meer dan 100 kinderopvangorganisaties klant- en medewerkeronderzoek uitgevoerd. Kennis van de branche en kennis van onderzoek werden succesvol gecombineerd. Na 10 jaar enthousiast werken voor tevreden…
